Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes CGV régissent la vente par la société Fidelike, SARL en cours d'immatriculation au RCS de Pontoise, dont le siège est situé 26 rue du Perreux, 95100 Argenteuil (« Fidelike »), de l'abonnement Fidelike, un service de cartes de fidélité dématérialisées destiné aux professionnels (commerçants, artisans, entreprises). Le service est réservé aux professionnels agissant dans le cadre de leur activité. Toute commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Description du service
L'abonnement donne accès à un espace de gestion de cartes de fidélité, accessible sur cards.fidelike.com, permettant notamment de créer et diffuser des cartes de fidélité numériques à ses clients. Le service repose sur une plateforme technique fournie par un prestataire tiers.
Article 3 — Offres et prix
- Mensuel : 79 € par mois ; - Trimestriel : 225 € tous les 3 mois ; - Annuel : 840 € par an. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Aucune période d'essai n'est incluse. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande. Fidelike peut modifier ses prix pour l'avenir ; tout changement sera communiqué au client au moins 30 jours avant son application à la période suivante.
Article 4 — Commande et paiement
La commande s'effectue sur fidelike.com. Le paiement est réalisé par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe, au début de chaque période. Fidelike n'a jamais accès aux données complètes de la carte. Une facture est mise à disposition du client pour chaque paiement.
Article 5 — Mise à disposition de l'accès
Après confirmation du paiement, Fidelike prépare l'espace du client et lui envoie ses accès par e-mail, en principe sous 1 jour ouvré. En cas d'impossibilité de fournir l'accès, Fidelike rembourse intégralement le client et met fin à l'abonnement.
Article 6 — Durée, renouvellement et résiliation
L'abonnement est conclu pour la période choisie (mois, trimestre ou année) et se renouvelle automatiquement pour une durée identique, sauf résiliation. Le client peut résilier à tout moment en écrivant à fidelike.pro@gmail.com ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà payée, sans remboursement au prorata. L'accès reste ouvert jusqu'à cette date.
Article 7 — Défaut de paiement
En cas d'échec de paiement lors d'un renouvellement, Fidelike pourra relancer le client. Sans régularisation, l'accès au service est suspendu à la fin de la période payée, puis l'abonnement est résilié.
Article 8 — Obligations du client
Le client est seul responsable des contenus qu'il publie (offres, visuels, textes) et de l'utilisation qu'il fait du service auprès de ses propres clients, notamment au regard de la réglementation sur les données personnelles et la prospection commerciale.
Article 9 — Disponibilité et responsabilité
Fidelike s'efforce d'assurer un service accessible en continu, sans pouvoir le garantir, notamment en cas de maintenance ou de défaillance d'un prestataire technique. La responsabilité de Fidelike est limitée aux dommages directs et ne peut excéder les sommes versées par le client au cours des 12 derniers mois.
Article 10 — Données personnelles
Les données du client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité (/confidentialite). Pour les données des clients finaux du commerçant (porteurs de cartes), le commerçant est responsable de traitement ; Fidelike et son prestataire technique agissent en qualité de sous-traitants.
Article 11 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, tout litige relève des tribunaux compétents du ressort du siège de Fidelike.